Termos de encomenda

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Estes termos aplicam-se às encomendas feitas à Larrysa's Bakery pelo site, WhatsApp, Instagram ou outro meio. Ao confirmar uma encomenda, aceita estes termos.

1. Quem somos

A Larrysa's Bakery faz bolos, sobremesas e salgados caseiros na Pontinha. Cada encomenda é preparada à medida do pedido; não temos loja aberta ao público. Contacto: larrysabakery@gmail.com, WhatsApp +351 920 685 499 ou Instagram @larrysabakery.

2. Como encomendar

Pode fazer o pedido pelo site, por WhatsApp ou por Instagram. O pedido só se torna encomenda depois de confirmarmos a disponibilidade, a data, a hora e o valor, e de recebermos o sinal. Os valores no site são indicativos até essa confirmação.

3. Antecedência

Pedimos 24 a 48 horas de antecedência. Para festas, quantidades maiores ou datas mais procuradas, recomendamos encomendar mais cedo. Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade.

4. Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis.

Para confirmar a encomenda, pedimos um sinal de 50%. Os restantes 50% são pagos na recolha. Aceitamos MB Way, transferência bancária e Revolut. Se pretender fatura com contribuinte, indique o NIF ao encomendar.

5. Recolha

A encomenda é levantada na Pontinha, no dia e à hora combinados. Se preferir que um estafeta à sua escolha a venha buscar, a partir do momento da recolha o transporte e o cuidado com a encomenda ficam a seu cargo. Passamos a encomenda à pessoa que nos indicar e tiramos uma fotografia no momento da recolha.

Depois da recolha, conserve os produtos conforme as indicações que lhe damos (por exemplo, no frigorífico).

6. Alterações e cancelamento

Pode alterar ou cancelar a encomenda enquanto ainda não tivermos começado a prepará-la; nesse caso, devolvemos o sinal na totalidade, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias. A partir do momento em que começamos a preparar a encomenda, já não é possível cancelar nem reembolsar o sinal, porque os ingredientes já foram comprados e usados.

Se formos nós a cancelar por motivo de força maior, devolvemos todos os valores pagos.

7. Direito de livre resolução

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alíneas c) e d), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, nem a bens que, pela sua natureza, se deteriorem ou fiquem rapidamente fora de prazo, como bolos, sobremesas e salgados.

8. Problemas com a encomenda

Se o produto não estiver em boas condições ou não corresponder ao que pediu, fale connosco no próprio dia, com fotografias. Analisamos cada caso e, quando se justifique, propomos a substituição, um desconto ou o reembolso, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe confere.

Fotografias e decorações são ilustrativas: por serem feitos à mão, os produtos podem ter pequenas diferenças de cor, forma ou decoração.

9. Alergénios

Indique-nos qualquer alergia antes de encomendar; confirmamos os ingredientes consigo.

10. Reclamações e resolução de litígios

Para qualquer reclamação, contacte-nos primeiro por email ou WhatsApp; respondemos o mais depressa possível.

Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), www.centroarbitragemlisboa.pt. Mais informações no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro).

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.